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15 años de experiencia en la comercialización de equipos de tecnologia farmaceutica, desde 2010 Maquipharma Andina proporciona asistencia comercial y técnica a los países de la región andina: Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia y Panamá.
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SOLUCIONES FARMACÉUTICAS
Le invitamos a explorar nuestras categorías de máquinas para identificar la mejor solución requerida en cada uno de sus procesos:
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Servicio técnico posventa
- Servicio técnico con enfoque comercial, lo cual nos permite fortalecer la relación con nuestros clientes actuales.
- Técnicos formados y capacitados en Marchesini Group para las máquinas Marchesini, lo cual nos permite dar una respuesta rápida y eficiente a las necesidades del cliente.
- Asesoría técnica a los clientes para la selección del modelo de máquina Marchesini requerida.
- Asistencia técnica para la instalación, actualización, calificación de las máquinas Marchesini por técnicos locales en la región.
- Comunicación directa con el departamento técnico de Marchesini Group Italia para dar respuesta a las necesidades de los clientes en tiempos oportunos, lo cual aumenta la percepción del buen servicio por parte del cliente.
- Comunicación directa con Customercare de Marchesini Group Italia para la solicitud de oferta de recambios, formatos, after-sales, para dar respuesta rápida a los requerimientos del cliente.
- Visitas técnicas periódicas para identificar oportunidades de mejora, cambio de repuestos y formatos, programación de mantenimientos preventivos, capacitación del personal y resolución de inconvenientes técnicos.
Como valor agregado adicional, ofrecemos a los clientes actuales que poseen máquinas Marchesini (sin costo para el cliente):
- realización de capacitación al personal nuevo
- visitas técnicas periódicas para identificar necesidad de repuestos, formatos
- resolución de inconvenientes técnicos en la máquina
A los clientes potenciales, una vez terminada la puesta en marcha (SAT), ofrecemos los siguientes servicios:
- asistencia técnica en producción por un técnico del Grupo Marchesini Andina en casa del cliente
- acompañamiento en producción, cambio de formatos
- rutinas de mantenimiento y, en general, formación y capacitación para el personal operativo y de mantenimiento (sin costo para el cliente)
